Возврат товара
Возврат товара по гарантии
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, целостность упаковки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, индивидуальной окраски, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- Товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- Товары, на которые истек срок годности (гибкая черепица, мастика и т.д.) к возврату не подлежат.
Если товар был оплачен наличными средствами, то возврат уплаченной денежной суммы будет осуществлен в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.
Если товар был куплен через наш интернет-магазин, то возврат денежной суммы будет осуществлен в срок до 10 дней, со дня предъявления требований о возврате товара.
Если товар был оплачен банковской картой в наших центрах, то возврат уплаченной суммы следует ждать в срок до 30 дней с момента возврата товара. Обязательно сохраняйте кассовый и слип чек. Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
Дёке Трейд Маркетинг вправе снизить сумму возврата на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.
Отмена заказа
Если вы только оформили заказ товара по телефону или в интернет-магазине вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
